programy.... support.... troska o klienta

n/a

programy.... support.... troska o klienta

Post autor: n/a » pt lis 01, 2002 10:34 pm

Tak sobie przeglądam to forum i odnoszę wrażenie, że toczy się tu wojna.
Wojna pomiędzy producentami okien (klientami) a dealerami oprogramowania.
Czyżby nikt z dealerów nie szanował swoich klientów ?
Tylko sprzedać i zapomnieć o temacie ?

Pytanie: czy ktoś z Was został obsłużony w pełni profesjonalnie ???
Czy jest u nas firma, która podchodzi do klienta rzetelnie i kompetentnie???
Firma, która równocześnie oferuje produkt wysokiej klasy, o dużych możliwościach i niezawodny???

Adulowcy, Klaesowcy, Stolcadowcy i inni - nie zabierajcie tu głosu, bo aż się płakać chce czytając wasze wypowiedzi !!

oknoAD


wood_packer

moim zdaniem

Post autor: wood_packer » ndz lis 03, 2002 8:43 pm

Należy sobie zadać pytanie i umówić się z firmą sprzedającą oprogramowanie , co tak naprawdę chcę ? Nikt tak nie robi ! Wszyscy wierzą w banialuki jakie się opowiada. Ale czy tak nieczynią firmy sprzedając okna ? Nikt nie zakłada klientowi rolet na siłę choć on ich nie zamówił .Nikt też nie oczekuje , że rolety będą załozone . Wszystko musi być w umowie .Tak samo z oprogramowaniem . Nikt nie zaglądza do edytora tekstu po zainstalowaniu Windows i nie wykrzykuje , oszukano mnie , tu nic nie ma ! Sam długi czas męczyłem się z programem i dochodziłem , jak on powinien działać . Instrukcje były po niemiecku , bardzo ubogie . Tak było bowiem Właściciel firmy nie płacił za to dostawcy
programu , tylko zatrudnił tańszego pracownika a oczekiwał od niego tego samego . Polecam tą metodę . Nie ma firmy na świecie , która za te same pieniadze dostarcza oprogramowanie produkcyjne czy technologiczne razem z wprowadzeniem danych i uruchomieniem . Za to płaci sie odrebnie . Problem tkwi w tym , że sprzedawca programu boi sie to powiedziec a kupujący nie chce tego usłyszec .

Pozdrawiam

Gość

Post autor: Gość » ndz lis 03, 2002 10:31 pm

Chyba coś w tym jest co piszesz ale jednak po stronie dobrego handlowca jest pokazać wszystkie niuanse. Jak handlowiec sie boi stracić potencjalnego klienta to kończy sie potem niedomówieniami i aferą. Swoją drogą chyba lepiej nie handlować z klientem który nie słucha.

Inż. Mahoń

Post autor: Inż. Mahoń » pn lis 04, 2002 9:16 am

No ok. Można w ten sposób również sobie wytłumaczyć różne
sprawy. Coś z praktyki
Kupująć np. Acces 2000 (MS) co otrzymujesz ?
Parę danych przykłądowych,makr itp. Książka ? Powiedzmy szczerze
ile razy przeczytałeś. Pisana przez amerykanów w polskim tłumaczeniu
jest jak dla debilów. ALe przeczytaj reklamę. Co widzisz. WYjresy,bazy
3D,2D i inne bajery. Tylko żę samemu trzeba to pojąć.
Osiołka do wody na siłę wprowadzisz ale pić go nie zmusisz.

Sytuacja realna
Producent - Handlowiec

Producent okien kupuję program. Ustalono grono kompetentnych
osób. Miejsce. Ziemie odzyskane.Jak to wygląda.


Prezes. Nie ma go na spotkaniu albo ma mglistę pojęcie co chcę i jak
ma to wyglądać. Najlepiej wszystko za 2000 zł


Zastępca: Wie Pan, ja tu jestem tak bardziej ogólnie. To z prezesem

Technolog : Fajny. Ale mój jest lepszy. Reakcja prawidłowa, bo po
cóż na głowę brać dodatkowę zlecenie ja i tak niekt za to nie zapłaci i nie
doceni, z zresztą rozgląda się już za nową pracą

Główny Technolog: Panie, ja już nie jeden widziałem, jak będzie
kompletnie urządzony to mi go Pan wtetdy pokaż

Informatyk: A w sieci chodzi ?

Główny informatyk: Nie działa po linuksem to kiepsko. Nie dam za NT 3000 zł

Handlowiec: Fajny, ale ja tam wolę swój zeszyt i EXCELA

Księgowość: Panie, już tyle mamy tych różnych programów, żaden
jeszcze nie chodzi

Sponsor: Panowie, szacuję tą firmę na 3-4 mln Euro obrotu rocznie
w samych profilach,okuciach,itp (* właściwe podkreśl)
Możemy zasponsorować 10%

Prezes: Ok. kupujemy. Dajemy 40 % ceny po instalacji,wdrożeniu,
przeszkoleniu, ustawieniu itp.
Jesteśmy firmą znaną i rzetelną więc spokojna głowa.

Wdrożenie
Informatyk,Główny Informatyk,Główny technolog : nastawienie
automatycznie na anty z racji poprzednich wypowiedzi

Technolog: Szef kazał więc jestem

Szef: Już działą, bo nie zapłacę ani groszą

Wdrożenie II (natępny termin)

TYlko informatyk: Panie, ja to technologi nie znam ale chodzi w sieci
przez router jako serwer aplikacji lub engine linuksowy ?


Wdrożenie III ( 30 dni później, 3000 zł mniej)

Techolog, Główny Techolog, Sponsor.

Ok. Sponsor pomoże we wdrozeniu

Pół roku później.
Główny technolog. Zmieniamy profil ( zmieniamy sponsora)
Sponsor II. Polecam swój program sprawdzony


Wdrożenie I,II,III itp.


I tak to Panowie wygląda. Sorry, ale mogę powiedzieć że najlepszymi Klientami są małe firmy rodzinne, gdzie naprawdę szanuję się
czas i pieniądz swój i cudzy. Gdzie pracuję się do 22 jeśli
wymaga tego systuacjq.

I nie ma znaczenia czy to Adulo,Klas,WH,Stolcad czy Mikrosoft.

Niech wypowiedzą się inni dostawcy programów czy nie ma w tym
choć ziarna prawdy

Pozdrawiam
Inż. Mamoń

Mój mail

akc@poczta.wprost.pl

dostawca opr

Post autor: dostawca opr » pn lis 04, 2002 6:03 pm

kto kiedyś raz spróbował dostarczyć oprogramowanie, wie, że to co napisał poprzednik to samo życie.
Zgadzam się, że handlowiec powinien powiedzieć, ale musi miec słuchacza...

Gość

Post autor: Gość » pn lut 10, 2003 6:31 pm

program zrobi tylko tyle ile umie operator... i tyle

oknoAD


hehe

obsluga

Post autor: hehe » pn lut 10, 2003 8:25 pm

jak inteligencja PC pentium III 450 przewyzsza inteligencje zarzadu...
Coz...
Stolcad the best - tylko 10 000 PLN...
Nie boli.
Tyle zona prezesa wydaje na "inteligentne kremy" w ciagu 2 miesiecy))
Da sie zyc.

Odpowiedz

Wróć do „Branżowe Forum Dyskusyjne (broń pozostawiamy w szatni)”

Kto jest online

Użytkownicy przeglądający to forum: Obecnie na forum nie ma żadnego zarejestrowanego użytkownika i 4 gości