Reklamacja drzwi

Tu możesz poprosić o radę najlepszych ekspertów z branży stolarki budowlanej.
clukass
Czytelnik
Czytelnik
Posty: 4
Rejestracja: pn gru 29, 2014 10:51 am

Reklamacja drzwi

Post autor: clukass » pn gru 29, 2014 11:00 am

Witam,

Ok rok temu kupiłem w pewnej firmie drzwi, ostatnio zauważyłem, iż drzwi odstają, są wypaczone. Zgłosiłem sie do montażysty z prośba o regulację ten po przybyciu na miejsce stwierdził, iż drzwi sie wypaczyły i nie jest w stanie wyregulować ich w taki sposób aby je uszczelnić ( drzwi odstają od uszczelek ). Zasugerował abym napisał reklamacje bo jego zdaniem nadają sie do wymiany. Zrobiłem zgodnie z jego zaleceniami, po kilku dniach zjawił się pracownik firmy która drzwi mi sprzedała pomierzył i stwierdził iż wszystko jest ok. Dzisiaj przyszła mi oficjalna odpowiedz, iż drzwi są wypaczone o ok 3 mm a norma dla nich to 4 mm wiec nie ma problemu. Nasuwa sie oczywiste pytanie jeżeli kupuje nowe drzwi to chcę aby były szczelne jeżeli są nieszczelne bo odstaja od uszczelek ale mieszczą sie w normie to znaczy że są ok ? czy sprzedawca w tym wypadku ma racje ?



Z góry dziękuje za odpowiedzi

ps. Po regulacji osoby dokonującej pomiarów drzwi na chwilę obecną stojąc na zewnątrz i patrząc do góry od strony zawiasów gniota uszczelki tak iż jest zmiażdżona a po przeciwnej stronie ( strona zamka) pod uszczelkę bez jej dotykania można włożyć klucz do zamka.

oknoAD


pawel2905
Czytelnik
Czytelnik
Posty: 34
Rejestracja: ndz cze 06, 2010 3:32 pm

Re: Reklamacja drzwi

Post autor: pawel2905 » wt gru 30, 2014 10:40 am

a jakie ta są drzwi z jakiego materiału drewno pcv stalowe?

clukass
Czytelnik
Czytelnik
Posty: 4
Rejestracja: pn gru 29, 2014 10:51 am

Re: Reklamacja drzwi

Post autor: clukass » wt gru 30, 2014 5:24 pm

Hmm sam nie wiem
Centurion INTRO:
Ramiak skrzydła wzmocniony wewnętrzną konstrukcją, wypełniony pełną płytą wiórową. Poszycie stanowi blacha aluminiowa oraz płyta HDF. Całość pokryta jest okleiną o podwyższonej odporności na ścieranie i wilgoć. Skrzydła okleinowane są w TECHNOLOGII STANDARD. Dostepne w rozmiarach 80, 90. Poprzez obustronne wzmocnienie konstrukcji skrzydła blacha aluminiowa oraz wewnętrznym ramiakiem uzyskaliśmy wyższą odporność na niekorzystne warunki eksploatacyjne, m.in. skrzydła sa mniej wrażliwe na różnicę temperatur i wilgotności. Wypełnienie pełną płytą wiórową zwiększa wytrzymałość i zapewnia lepszą izolacyjność akustyczną drzwi. Zwiększona stabilność skrzydła drzwiowego oraz zastosowanie okleiny wysokiej jakości zmniejsza - See more at: http://www.centurion.com.pl/drzwi_wewne ... 27xBp.dpuf

finlandia
Profesjonalista
Profesjonalista
Posty: 1100
Rejestracja: śr lut 09, 2005 11:02 pm
Lokalizacja: Siedlce - Mazowsze - Podlasie
Kontaktowanie:

Re: Reklamacja drzwi

Post autor: finlandia » wt gru 30, 2014 6:36 pm

Powołali sie na normę która jest znana. Więc myślę, że musisz podrążyć temat skutecznej reklamacji...
Nie podam Ci gdzie, bo musiałbym tu zareklamować konkurencyjny portal...

Zadaj pytanie ( o sposób reklamacji) na forumprawne.org
Skoncentruj się nie na tym, że drzwi są krzywe (bo norma jak widzisz dopuszcza) ale na tym, że są niezgodne z umową, a juz fajnie jak miałeś w umowie podane parametry drzwi?

finlandia
Profesjonalista
Profesjonalista
Posty: 1100
Rejestracja: śr lut 09, 2005 11:02 pm
Lokalizacja: Siedlce - Mazowsze - Podlasie
Kontaktowanie:

Re: Reklamacja drzwi

Post autor: finlandia » śr gru 31, 2014 10:34 am

Czyli to chodzi o drzwi wejściowe wewnętrzne (budownictwo wielorodzinne)?
To były drzwi z C?

clukass
Czytelnik
Czytelnik
Posty: 4
Rejestracja: pn gru 29, 2014 10:51 am

Re: Reklamacja drzwi

Post autor: clukass » śr gru 31, 2014 11:17 am

Drzwi wewnątrz klatkowe ( wejściowe do mieszkania w bloku) drzwi kupione w sklepie który specjalizuje sie w sprzedaży i montażu stolarki drzwiowej okiennej. Drzwi kupione razem z montażem, progiem, futryną. Nie podpisywałem żadnej umowy, Wszedłem do sklepu wybrałem drzwi zamówiłem wpłaciłem zaliczkę, dostałem potwierdzenie wpłaty zaliczki i koniec. Po 2 tyg zadzwonili umówili sie na montaż lecz najpierw musiałem przyjść zapłacić resztę. Dostałem FV (osoba prywatna) z 7% vatem przyszli zamontowali i koniec. Nie było żadnej umowy etc

Forum prawne jest do kitu nikt nie umie sie wypowiedzieć. Rozmawiałem ze znajomym prawnikiem nie jest pewien bo sie nie zajmuje reklamacjami ale powiedział mi że jeżeli przed zakupem nie zostałem poinformowany iż drzwi mogą wie wypaczyć to znaczy że mogę je zareklamować ponieważ ja nie muszę znać norm kupiłem drzwi które mają być funkcjonalne, szczelne, proste itd a takie nie są wiec to jest podstawa do reklamacji, a normy to mogą sobie "wsadzić". Polecił mi kontakt z rzeczoznawcą i pewnie tak zrobię.

Co wy sądzicie mój znajomy ma rację ?

oknoAD


clukass
Czytelnik
Czytelnik
Posty: 4
Rejestracja: pn gru 29, 2014 10:51 am

Re: Reklamacja drzwi

Post autor: clukass » śr gru 31, 2014 11:44 am

PS. Jeszcze jedno nie rozumiem do końca zasady mierzenie krzywizny drzwi.

Jak już pisałem wyżej drzwi po regulacji tego mierzącego wyglądają tak jak na załączonym obrazku. Jak to jest tylko 2 mm to ja jestem prze H **
Załączniki
Bez tytułu.jpg

finlandia
Profesjonalista
Profesjonalista
Posty: 1100
Rejestracja: śr lut 09, 2005 11:02 pm
Lokalizacja: Siedlce - Mazowsze - Podlasie
Kontaktowanie:

Re: Reklamacja drzwi

Post autor: finlandia » pt sty 02, 2015 11:02 am

Język prawniczy jest dla zwykłego użytkownika oschły. Dopiero uruchomienie strumienia PLNów może go przetłumaczyć na polski:)

Na rysunku pokazałeś prawidłowy sposób mierzenia krzywizny drzwi. Przykładamy poziomicę 2m lub dłuższą i sprawdzamy ile mm jest w największym miejscu.

Kupiłeś z Vatem 7% ? Bo ten już nie obowiązuje wiele lat i jeśli to nie pomyłka to gwarancja już na pewno minęła.

Szerszel
Profesjonalista
Profesjonalista
Posty: 580
Rejestracja: wt lut 14, 2006 1:11 pm
Lokalizacja: Poland

Re: Reklamacja drzwi

Post autor: Szerszel » pt sty 02, 2015 6:32 pm

Jeżeli szczelina jest taka duża jak piszesz to jak zamykasz na klucz ?

Jeżeli szyld zamka na ościeżnicy jest oryginalny bez śladów piłowania to zamknięcie na klucz jest niemożliwe , jeżeli jest spiłowany to najpewniej były krzywe w momencie montażu , może zbyt długo stały pod zbyt dużym skosem w niezbyt suchym magazynie ?

alekM
Małomówny
Małomówny
Posty: 50
Rejestracja: śr mar 18, 2015 11:24 am

Re: Reklamacja drzwi

Post autor: alekM » pn mar 30, 2015 2:08 pm

Raklamuj i to do skutku.

penilato
Czytelnik
Czytelnik
Posty: 5
Rejestracja: czw wrz 24, 2015 6:20 pm
Kontaktowanie:

Re: Reklamacja drzwi

Post autor: penilato » sob wrz 26, 2015 8:41 pm

Mam nadzieje, że się nie poddałeś. Ja bym nie odpuściła.

BUDINF
Czytelnik
Czytelnik
Posty: 6
Rejestracja: pt wrz 18, 2015 10:04 am

Re: Reklamacja drzwi

Post autor: BUDINF » pn wrz 28, 2015 10:33 am

Z doświadczenia wiem, ze musisz uzbroic sie w cierpliwosc.

Awatar użytkownika
piotrwit
Czytelnik
Czytelnik
Posty: 2
Rejestracja: pn paź 19, 2015 2:09 pm
Lokalizacja: Giżycko

Re: Reklamacja drzwi

Post autor: piotrwit » pn paź 19, 2015 2:37 pm

Cześć wszystkim,

Miałem bardzo podobną sytuację z pewną firmą, której nazwy nie będę wymieniał.Skończyło się tak, że oczywiście reklamacji mi odmówiono, poszedłem do prawnika, zapłaciłem 150 zł i wróciłem do firmy z ekspertyzą prawniczą. Nagle reklamacja jednak okazała się zasadna i po 14 dniach odpisali mi że jednak reklamacja rozpatrzona pozytywnie. Ja 150 zł w plecy, ale przynajmniej nie dałem się oszukać.

Kamil41
Czytelnik
Czytelnik
Posty: 10
Rejestracja: śr paź 21, 2015 8:00 pm

Re: Reklamacja drzwi

Post autor: Kamil41 » śr paź 21, 2015 8:25 pm

Reklamuj

marekwisniewski0
Czytelnik
Czytelnik
Posty: 3
Rejestracja: czw lis 05, 2015 1:33 pm

Re: Reklamacja drzwi

Post autor: marekwisniewski0 » czw lis 05, 2015 1:50 pm

Jeśli szczelina jest tak duża to najlepiej będzie jak zareklamujesz kupione drzwi, być może będzie dało się to naprawić. Ale wiem że z reklamacjami bywa różnie. U mnie w domu niedawno były robione duże drzwi i z jednej strony nie były oszklone, na rozpatrzenie reklamacji czekam już ponad miesiąc.

Odpowiedz

Wróć do „Poradnik - Okna Drzwi Osłony Stolarka budowlana - Najlepsi eksperci”

Kto jest online

Użytkownicy przeglądający to forum: Obecnie na forum nie ma żadnego zarejestrowanego użytkownika i 1 gość