W ubiegłym roku sprzedałem klientowi okna deceuninck. Producentem była firma zarejestrowana na osobę fizyczną, firma już nie istnieje ale właściciel żyje - choć nie znam jego adresu.
Mój klient zareklamował u mnie okna. W trakcie oględzin, po otwarciu skrzydła okazało się że w profilu są wyfrezowane otwory odwadniające i z tych otworów cieknie woda. Cieknie to mało powiedziane, woda leje się. Woda dostaje się do wnętrza profila prawdopodobnie niewidzialną szczelina pomiędzy uszczelką zewnętrzną a szybą. Mam problem z tą reklamacją, jak już pisałem producent nie istnieje a załatwienie tego we własnym zakresie przekracza moje możliwości. Proszę oinformację czy są jakieś normy lub aprobaty regulujące takie sprawy? Skoro są wykonane otwory odwadniające to pewniejest dopuszczalne pewne wyciekanie wody (tylko jakie). Jak długo odpowiadam za jakość produktu jako sprzedawca?
Pozdrawiam
nieszczelne skrzydła
Re: nieszczelne skrzydła
Komentarz do tej odpowiedzi jest zbyteczny.Tomsi pisze:decr pisze:W ubiegłym roku sprzedałem klientowi okna deceuninck. Producentem była firma zarejestrowana na osobę fizyczną, firma już nie istnieje ale właściciel żyje - choć nie znam jego adresu.
Mój klient zareklamował u mnie okna. W trakcie oględzin, po otwarciu skrzydła okazało się że w profilu są wyfrezowane otwory odwadniające i z tych otworów cieknie woda. Cieknie to mało powiedziane, woda leje się. Woda dostaje się do wnętrza profila prawdopodobnie niewidzialną szczelina pomiędzy uszczelką zewnętrzną a szybą. Mam problem z tą reklamacją, jak już pisałem producent nie istnieje a załatwienie tego we własnym zakresie przekracza moje możliwości. Proszę oinformację czy są jakieś normy lub aprobaty regulujące takie sprawy? Skoro są wykonane otwory odwadniające to pewniejest dopuszczalne pewne wyciekanie wody (tylko jakie). Jak długo odpowiadam za jakość produktu jako sprzedawca?
Generalnie po to są odwodnienia w skrzydle i ramie.
1/ Należy sprawdzić czy aby przypadkiem producent szyby nie dał ramki 14mm, producent okna dał listwę przyszybową do szyby 26mm wniosek zmierzyc szybę.
2/ Jeżeli uszczelka w skrzydle jest zgrzewana być może naroża są źle"ułożone" tzn one przepuszczają wodę.
2/ Być może skrzydełko jest dwukomorowe - różne siupy widziałem.
3/ Sprawdzić prawidłowośc powłoki czy jest od wewnątrz i czy w ogóle jest
ale nie zapalniczką tylko wykrywaczem metalu.
Jeżeli chodzi o odporność na przepuszczanie wody okno winno wytrzymać nawałnicę nie przepuszczając wody do mieszkania.
Ile dałeś gwarancji tyle jesteś odpowiedziajny, tak samo doatawca. Jeżeli nie dałeś na piśmie gwarancji to funkcjonuje rękojmia. Najlepiej odnajdź producenta i spokojnie porozmawiaj. Każdy profil ma AT oraz kazdy producent musi robić zgodnie z nią udowadniając to wynikami badań wyrobu przeprowadzonymi przez akredytowane lab.Jeżeli chcesz coś więcej to daj znac na pw.
Pozdrawiam
