Jak myślicie Państwo Forumowicze. Co powinno charakteryzować dobrego sprzedawcę okien? Co powinien umieć? (obsługę klienta, okna pomiary czy serwis itp, itd)
Zapraszam do wyrażania swoich zdań i opinii.
Sprzedawca okien
-
finlandia
- Profesjonalista
- Posty: 1105
- Rejestracja: śr lut 09, 2005 11:02 pm
- Lokalizacja: Siedlce - Mazowsze - Podlasie
- Kontakt:
Sprzedawca powinien umieć sprzedawać...
ale realnie - to zalezy jaki zakres dzialania mu zlecimy.
Dla mnie dobry sprzedawca poza umiejetnosciami handlowymi (czyli potrafic sluchac Klienta i spelniac jego oczekiwania) powinien takze wiedziec o czym mowi, czyli jak najbardziej praktyka w montazach jest wielkim atutem.
Ja uwazam, ze sprzedawcą w wielkim stopniu powinien być montazysta.
Czyli człowiek, który zrobi pomiary, doradzi na budowie, obroni siebie i produkt przy montazu i jeszcze zainkasuje pieniądze.
No tak.. ktoś zapyta po co w tym wszystkim ja..? słuszne pytanie..
ale realnie - to zalezy jaki zakres dzialania mu zlecimy.
Dla mnie dobry sprzedawca poza umiejetnosciami handlowymi (czyli potrafic sluchac Klienta i spelniac jego oczekiwania) powinien takze wiedziec o czym mowi, czyli jak najbardziej praktyka w montazach jest wielkim atutem.
Ja uwazam, ze sprzedawcą w wielkim stopniu powinien być montazysta.
Czyli człowiek, który zrobi pomiary, doradzi na budowie, obroni siebie i produkt przy montazu i jeszcze zainkasuje pieniądze.
No tak.. ktoś zapyta po co w tym wszystkim ja..? słuszne pytanie..
Niema recepty
Oprócz oczywiście umiejętności typowo handlowych (umiejętność słuchania klienta, itp.) powinien posiadać wysoką wiedzę techniczną o sprzedawanym produkcie.
Opowiadanie o walorach i popieranie ich ciekawymi przykładami robi dobre wrażenie na kliencie,wiem to z wlasnego doświadczenia.
Po krótce trzeba umieć rozmawiać.
No i pewność siebie
Opowiadanie o walorach i popieranie ich ciekawymi przykładami robi dobre wrażenie na kliencie,wiem to z wlasnego doświadczenia.
Po krótce trzeba umieć rozmawiać.
No i pewność siebie
-
finlandia
- Profesjonalista
- Posty: 1105
- Rejestracja: śr lut 09, 2005 11:02 pm
- Lokalizacja: Siedlce - Mazowsze - Podlasie
- Kontakt:
A na poważnie to Wam powiem, że znam liczący się w Radomiu salon z drenem, gdzie Klientów obsługuje włącznie z pomiarami dziewczyna. Drobna, niepozorna, ale bardzo fachowa i na poziomie.
Klienci są chyba czasem takim widokiem zaskoczeni, ale wystarczy z nią krótka rozmowa by się przełamać.
Pozdrawiam i życzę wszystkim takich pracowników.
Ps. Moja żona jak juz zatrudni to tylko faceta... (bo ktoś musi pomagać mi przy rozładunku ciężkich rzeczy
Klienci są chyba czasem takim widokiem zaskoczeni, ale wystarczy z nią krótka rozmowa by się przełamać.
Pozdrawiam i życzę wszystkim takich pracowników.
Ps. Moja żona jak juz zatrudni to tylko faceta... (bo ktoś musi pomagać mi przy rozładunku ciężkich rzeczy
-
czyżyk 303
- Małomówny
- Posty: 61
- Rejestracja: pt maja 30, 2008 9:46 pm
Re: Sprzedawca okien
Entuzjastycznie nastawiony do nowej pracy akwizytor - sprzedawca odkurzaczy zapukał do pierwszych drzwi. Otworzyła mu kobieta, lecz zanim zdążyła coś powiedzieć ten wbiegł do domu, wpadł do salonu i zaczął rozrzucać po całym dywanie rozmoknięte krowie łajna.
- Proszę pani, jeśli ten wspaniały odkurzacz w cudowny i genialny sposób nie posprząta tego, zobowiązuję się zjeść to wszystko - mówi podniecony.
- A keczup pan chce ?
- Słucham ???
- Właśnie się wprowadziłam i elektrownia nie podpięła jeszcze prądu .
A tak na poważnie.
Nie należy klientom obiecywać rzeczy niemożliwych.
Przykład:
Nie tak dawno mój serdeczny kolega z branży naobiecywał klientce że montażyści na 100% nie uszkodzą
jej glazury przy wyrywaniu okien, zrekonstruują gładzie gipsowe, oraz że wystający 30cm ze ściany parapet PCV Będzie świetnie się trzymał bez żadnych wsporników.
Efekt taki że przed montażystami ukrywał się przez tydzień, a na widok klientki ucieka na drugą stronę ulicy.
- Proszę pani, jeśli ten wspaniały odkurzacz w cudowny i genialny sposób nie posprząta tego, zobowiązuję się zjeść to wszystko - mówi podniecony.
- A keczup pan chce ?
- Słucham ???
- Właśnie się wprowadziłam i elektrownia nie podpięła jeszcze prądu .
A tak na poważnie.
Nie należy klientom obiecywać rzeczy niemożliwych.
Przykład:
Nie tak dawno mój serdeczny kolega z branży naobiecywał klientce że montażyści na 100% nie uszkodzą
jej glazury przy wyrywaniu okien, zrekonstruują gładzie gipsowe, oraz że wystający 30cm ze ściany parapet PCV Będzie świetnie się trzymał bez żadnych wsporników.
Efekt taki że przed montażystami ukrywał się przez tydzień, a na widok klientki ucieka na drugą stronę ulicy.
Re: Sprzedawca okien
z tego co się orientuję w wielu firmach to HANDLOWIEC kontroluje proces sprzedaży od A do Z.
Czyli TEŻ koordynuje
Natomiast jego SPOSÓB sprzedawanie jest uzależniony Z PEWNOSCIĄ od strategii firmy - CCC czy NIE CCC
osobiście uważam, że DOBRY handlarz to taki co LUBI wysokie cyfry
(nieraz się nie da ale próbować trzeba a nie od razu " 340 Panie i do przodu"
Aby sprzedawać WYSOKO to trzeba się znać przede wszystkim na produkcie, dodatkach, technologii (czy da się to wykonać tak czy śmak) i masie innych rzeczy, które zbiera się poprzez doswiadczenie życiowe.
Czyli TEŻ koordynuje
Natomiast jego SPOSÓB sprzedawanie jest uzależniony Z PEWNOSCIĄ od strategii firmy - CCC czy NIE CCC
osobiście uważam, że DOBRY handlarz to taki co LUBI wysokie cyfry
(nieraz się nie da ale próbować trzeba a nie od razu " 340 Panie i do przodu" Aby sprzedawać WYSOKO to trzeba się znać przede wszystkim na produkcie, dodatkach, technologii (czy da się to wykonać tak czy śmak) i masie innych rzeczy, które zbiera się poprzez doswiadczenie życiowe.
jawaryn 
Re: Sprzedawca okien
Myślę, że przede wszystkim wysoka jakość produktów, które oferuje oraz profesjonalizm, w zakresie doradztwa pod kątem wyboru modelu okna. Tym kierowałem się przy wyborze firmy oferującej okna http://www.oknowro.pl/, która posiada doskonały standard stolarki. Wybor okna zależy od tego na co postawisz TY nacisk: czy będzie to jakość, bezpieczeństwo, wygoda, czy nowoczesność nie ma większego znaczenia.
Re: Sprzedawca okien
ja znam tylko Oknoplast i wiem, że jakość tych okien jest bardzo dobra i sprawdzona.
Re: Sprzedawca okien
Ja brałem okna z LUKS KOLOR i wiem, że są niezawodni
Re: Sprzedawca okien
tak samo jak @alison zdecydowałam się na Oknostyl. Brałam z salonu http://wawruk.pl/ , gdyż u nas w okolicy ma najlepsze opinie pod względem wykonania, doradztwa i montażu.
