prosze o porade

[krzyzak74]

Chcialbym prosic Was o porade , co zrobic w naszej sytuacji. Jestesmy sprzedawca okien i naszemu klientowi takie okna zamontowalismy. Zeby za duzo nie pisac podam fakty

kwiecien 2007 montaz okien
wrzesien 2007 reklamacja na wypaczenie i nieszczelnosc skrzydel
luty 2008 po burzy producent wymienil wszsytkie skrzydla na nowe
maj 2008 powtorka z wrzesni
sierpien 2008 powtorka z lutego 2008 plus klient otrzymal zadoscuczynienie w kwocie 40 procent wartosci okien za uszkodzenia ram, wnek okiennych itp podczas wymiany skrzydel
listopad 2008 powtorka z maja 2008

Przyczyny - nie mam pojecia
Montaz - wg producenta okien i profilu bez zarzutu
Okna do d...y , opinia producenta profilu jednakowoz wskazuje winnego okna sa wykonane tragiczne

Dlatego pytam - co mam zrobic z klientem, kolejna wymiana nie wchodzi chyba w gre, producent ma to gdzies choc wczesniejsze wymiany robil bez slowa. Czy oddac mu rownowartosc okien i mu je zostawic? Nie mam pojecia. Z roszczeniem zwrotnym do producenta sobie poradzimy, nie wiem tylko jak jego usatysfakcjonowac. Brak kompletnie pomyslu. Nadmienie iz we wszystkichmozliwych opiniach wina po stronie producenta okien. Klient jest bardzo wk....y i szuka adresu najblizszego sadu. Pomozcie. PS. nie wymieniam celowo nazwy producenta okien ani profilu. Szukam niezaleznych komentarzy i pomocy

[DAREK 13]

Zmień producenta!!!

[perfektaokna]

w zasadzie to wydaje mi się że zrobiłeś wszystko co było w twojej mocy brak pomysłów możesz jedynie modlić się do Boga aby zesłał na producenta wszystkie plagi egipskie jednak pewien ksiądz mi kiedyś powiedział że trzeba się przynajmniej 10 lat modlić aby coś wymodlić w tym przypadku to akurat chyba się n ie sprawdzi

[oknohit]

Z tego co tu wyczytałem to ta reklamacja nie powinna cię dotyczyć jeżeli montaż wykonałeś poprawnie to reklamacja dotyczy jakości towaru
i powinna odrazu być skierowana do producenta czyli gwaranta jeżeli ten zdecydował się na wydanie umowy gwarancyjnej .

[krzyzak74]

Wszystko ladnie pieknie tylko ze klient skrzystal z prawa niezgodnosci towar z umowa, anie gwarancji. Itu ja musze sie z nim uzerac i naprawde nie wim co zrobic.

[oknohit]

Tu niestety zrobiłeś bląd przyjmując reklamację skierowaną do ciebie tytułem nizgodności towaru z umową jednak jak rozumiem towar był zgodny
z umową tylko złej jakości za co sprzedawca z tytułu niezgodności z umową nie odpowiada do roku 2003 klienta chroniła rękojmia i tam niestety był
dziki zachód teraz trochę to uporządkowano i jest wyrazny zapis że sprzedawca z tytułu nizgodności towaru z umową nie odpowiada za jakość towaru

[komarko1]

po pierwsze-skieruj temat (powiadom listem poleconym) producenta z wezwaniem do naprawy szkody
po drugie licz sie że sprawa trafi do sądu więc będziesz musiał założyć sprawę producentowi po przegraniu sprawy z klientem-producent w zębach przyniesie poniesione przez ciebie koszty
W ogóle to powinieneś od razu sprawe skierować do producenta
powodzenia

[adjj]

[quote="oknohit"]Tu niestety zrobiłeś bląd przyjmując reklamację skierowaną do ciebie tytułem nizgodności towaru z umową jednak jak rozumiem towar był zgodny
z umową tylko złej jakości za co sprzedawca z tytułu niezgodności z umową nie odpowiada do roku 2003 klienta chroniła rękojmia i tam niestety był
dziki zachód teraz trochę to uporządkowano i jest wyrazny zapis że sprzedawca z tytułu nizgodności towaru z umową nie odpowiada za jakość towaru[/quote]

Niestety nie masz racji oknohit. To nabywca wybiera ścieżkę reklamacyjną. Wybrał drogę "rękojmi konsumenckiej". Bardzo słusznie zresztą. Co więcej z postu wynika, że uczynił to w okresie 6 miesięcy od daty wydania mu towaru, więc na dodatek chroniony jest domniemaniem, że towar był niezgodny z umową ( wadliwy ) już w chwili wydania. W takim wypadku ciężar dowodu, że towar jest zgodny z umową spoczywa na sprzedawcy.

Późniejsze pozytywne rozwiązanie tej sprawy będzie w zasadzie zależało od treści stosunku prawnego w zakresie gwarancji pomiędzy sprzedawcą, a producentem. Papiery na stół i czytać, a jak nie ma papierów lub są "jak zwykle wspaniałe", to cierp ciało jak ci się umowy dobrej zawrzeć nie chciało.

Na pierwszy rzut oka, sprawa wcale nie jest aż tak trudna do rozwiązania jak to się sprzedającemu wydaje

Pozdrawiam

[finlandia]

Przepraszam,
a ja mam pytanie: czy to nie profil aluplast 6000?
Tak czy inaczej - zmień producenta. Bo coś ewidentnie zrobił źle. Może gabaryty są przekroczone?
Co do domniemywać - jesli Producent nie wie co w jego oknach jest nie tak, to na prawde - pozostaje tylko go zmienić.

[grzegorz37b]

Witam.

Słuchaj okna są źle wyregulowane i dlatego okucia skrzyeł nie ryglują się o zaczepy obwodowe co powoduje, że skrzydła się wypaczają na wkutek oddziaływania uszczelek.
Wymiana nawet 100 razy niec nie da musi to obejrzeć fachowiec, ale prawdziwy.
Zerwij umowę kupna sprzedaży. Niech Ci oddadzą pieniądze i wymontują okna. (Rzecznik praw konsumenta) W ten sposó zmusisz do działania dostawcę.
Zrób to szybko masz tylko dwa lata, a to ich najbardziej "zaboli".
Pozdrawiam

[grzegorz37b]

Napisz skąd jesteś

[oknohit]

To prawda że to klient wybiera ścieżkę reklamacyjną lecz najczęściej zanim złoży oficjalną reklamację prośi o pomoc najczęściej zaczynamy od sprawdzenia czy nie popełniliśmy błędów w montażu jeżeli nie popełniliśmy możemy a uważam że wręcz powinniśmy zasugerować klientowi złożenie
reklamacji na wadliwe okna z tytułu ''GWARANCJI UDZIELONEJ PRZEZ PRODUCENTA''

[oknohit]

Chyba domyślam się o którego producenta chodzi wpadki z powyginanymi profilami przytrafiały się różnym producentom ale tylko jeden z nich
może być na tyle głupi żeby skrzydła na reklamacje dalej robić ze wzmocnieniem 0,1 i niepokuśić się o leprze okucie skrzydeł
Ja na twoim miejscu oddał bym sporne okna do powturnego przebadania przez ITB czy są zrobione zgodnie z deklaracją jestem również przekonany
że jeżeli jednocześnie oddasz do przebadania zupełnie nowe taki samo okno zakupione teraz równiesz równiesz nie będzie spełniało norm technicznych
deklarowanych przez producenta nawiasem mówiąc moim zdaniem to zwykłe złodziejstwo i oszustwo jeżeli robi się specjalne ''dobre'' okno tylko do badań

[dar82]

Ja powiem tak. Dobry i doświadczony technolog z dobrej firmy zapewne w mig odnalazł by przyczynę. Poszukaj może takiego

[grzegorz37b]

Bielsko_Biała

[solidnafirma38]

Przepraszam,
a ja mam pytanie: czy to nie profil aluplast 6000?
Tak czy inaczej - zmień producenta. Bo coś ewidentnie zrobił źle. Może gabaryty są przekroczone?
Co do domniemywać - jesli Producent nie wie co w jego oknach jest nie tak, to na prawde - pozostaje tylko go zmienić.

Ja bym raczej powiedział że to G….n 6K w pełnym kolorze miałem coś podobnego !

[SIVY-BSK]

Przepraszam,
a ja mam pytanie: czy to nie profil aluplast 6000?
Tak czy inaczej - zmień producenta. Bo coś ewidentnie zrobił źle. Może gabaryty są przekroczone?
Co do domniemywać - jesli Producent nie wie co w jego oknach jest nie tak, to na prawde - pozostaje tylko go zmienić.

Dodaj jeszcze że ze wzmocnieniem ocieplonym.... Miałem podobny przypadek, ale Aluplast pobił się w piersi i wprowadził innego typu wzmocnienie (normalna stal +pianka) a nie jak do tej pory wzmocnienie z przekładką termiczną+pianka. Po tym zabiegu nowe skrzydła zachowywały się normalnie (brak wypaczania).

Pozdrawiam

[SASIK1]

Mam jedyną dla Ciebie radę ; zrób zdjęcia odkształceń i postaraj się o publikację w prasie , miejscowej oraz branżowej (Murator, Okno itp.) .
Odzew producenta i dostawcy profili będzie naprawdę szybki , w innym przypadku będziesz musiał sam to ,,piwo wypić,, .

[krzyzak74]

Przepraszam,
a ja mam pytanie: czy to nie profil aluplast 6000?
Tak czy inaczej - zmień producenta. Bo coś ewidentnie zrobił źle. Może gabaryty są przekroczone?
Co do domniemywać - jesli Producent nie wie co w jego oknach jest nie tak, to na prawde - pozostaje tylko go zmienić.

Ja bym raczej powiedział że to G….n 6K w pełnym kolorze miałem coś podobnego !

bingo
a producenta skojarzcie z idealnym ptakiem na s

[Adros]

Mam jedyną dla Ciebie radę ; zrób zdjęcia odkształceń i postaraj się o publikację w prasie , miejscowej oraz branżowej (Murator, Okno itp.) .
Odzew producenta i dostawcy profili będzie naprawdę szybki , w innym przypadku będziesz musiał sam to ,,piwo wypić,, .

Tia pod warunkiem, że owa prasa coś takiego opublikuje. Producenci często wydają dużo na reklamę (zwłaszcza jeśli chodzi o tego, o którym myślę) i to może redakcje skutecznie zniechęcić

[Bartłomiej Zegadło]

Czy producent tych okien odpowiedział Ci na twoja pisemną reklamację w ciągu 14 dni? Bo jeżeli nie, to znaczy, że ją uznaje. A jeżeli tak, to do sądu ich i powodzenia.

P.S. Ale problem masz niemały.
Puki czas zmień dostawcę, bo to szkoda nerwów i czaqsu na takie jazdy.