OKNO DREWNIANE- pytanie do producentów ślusarki

[pawelz]

witam,

jestem użytkownikiem 2-skrzydłowych drzwi balkonowych rozwiernych o wymiarach 800/2100mm /1skrzydło

Podczas tegorocznej zimy w jednym skrzydle w dolnym rogu okna powstało pęknięcie - nie uszkodziłem tego okna w żaden sposób ale szyba pękła, podejrzewam, że z powodu jakiejś wady konstrukcyjnej okna - zgłosiłem to w administracji ale w odpowiedzi otrzymałem pismo, że moje stwierdzenie jest niedorzeczne i reklamacja tego typu jest wg. nich co najmniej śmieszna itp.

Proszę o opinię producentów okien drewnianych czy moja teoria jest możliwa i jak postępuje się wprzypadku takiej reklamacji?

z góry dziękuję

[RRQ]

Niestety z szybami jest tak że to Twoje słowo (że nic nie uszkodziłeś) na ich słowo (że to Twoja wina). Jedyne co to przy wymianie pakietu można zobaczyć po wyjęciu listew przyszybowych czy na krawędzi w miejscu gdzie zaczyna się rysa nie ma odprysku szkła. Mogło by to choć niekoniecznie stanowić dowód że szyba była już osłabiona i pękła. Choć uwierz mie chyba nie są to aż tak duże pieniądze by się o to spierać. Szyba to szyba i czasem tak bywa.

Pozdrawiam

[KNMTG]

szkło jest wspaniałym produktem z punktu widzenia biznesu - po destrukcji jest nienaprawialne

[Bartłomiej Zegadło]

Cóż, szkło to nie żelazo i często pęka.
W pakietach szybowych, poza hartowanym, krawędzie nie są szlifowane i szyby często pękają w wyniku naprężeń powstałych w skutek oddziaływania zmiennych temperatur. Wierzę, że nie uszkodziłeś tej szyby, ale nie udowodnisz tego faktu. Wg mnie szkoda czasu i nerwów.
Nic nie wywalczysz. Zmień szybę na własny koszt. No przecież nie pójcziesz do sądu, czy Rzecznika Praw Konsumenta o, powiedzmy, 100 zł.
Produkuję okna i dostawca szkła, a jest ich dwóch, realizuje uszkodzenia powstałe podczas transportu z powodu np. złego zapakowania towaru. Muszę więc dobrze sprawdzać dostawy i nie ma większych problemówz reklamacją. Jeżeli jednak szyba pęknie w czasie szklenia okna lub podczas montażu, to jest to już mój kłopot. Jeżeli pęknie u klienta po podpisaniu protokółu odbioru, to jest to problem klienta.

[finlandia]

Zwykle w przypadku pakietów szybowych gwarancja Producenta na pęknięcia wynosi 1 rok. Widzialem kiedyś pismo huty szkła, w ktorym stwierdzono że ich szyby są dobre i nie mają prawa pękać, więc wina leży po stronie dalszych ogniw: producenta okna, sprzedawcy, montażysty, uzytkownika.
W praktyce szyby pęknają bo :
- mają właśnie tzw łuskę na krawędzi powstałą przed włożeniem szyby do okna.
- listwa przyszybowa przybita jest sztyftem, który w trakcie wbijania trafił na bardzo twardy element drewna i "wyszedł" bokiem trafiając w szybę i powodując właśnie taką łuskę.
- ramy drewniane pracują, szczególnie jak nie ma kotwy przy słupku lub kiedy jest w mieszkaniu podwyższona wilgotność (np. w trakcie robót mokrych). Ugięcia ramy o 2-3 mm jest wystarczającym powodem by szyba pękła w wyniku naprężeń.
- wina użytkownika, czyli prawie każde inne przypadki.

Znajdź producenta okien, zapytaj go o warunki gwarancji, jak potwierdzi że to nie podlega reklamacji to poproś o namiar na dobrego dystrybutora ew. ekipę montażową, który Ci taką szybę wymieni.
Szyba do całego skrzydła (bez poprzeczki) może kosztować ok 200zł + 100zł wymiana. Na tyle możesz się przygotować.

[pawelz]

wielkie dzięki za podpowiedzi - fakt jest to koszt ok. 300pln ale gdybym nie dostał pisma ze stwierdzeniem cytuję : " Stwierdzenie, że szyba uległa pęknięciu z powodu wewnętrznych naprężeń (nie z przyczyny ingerencji mechanicznej z zewnątrz)w ramie okiennej po kilkunastu miesiącach użytkowania jest co najmniej niedorzeczne i sprzeczne z jakimikolwiek granicami zdrowego rozsądku. - niestety nie mogę pozostawić tego bez odzewu - nawet się nie pofatygowali, żeby obejrzeć okno. Spróbuję im coś odpowiedzieć .

pozdrawiam

[RRQ]

Nie przyjmuj postawy roszczeniowej bo będzie to trwało długo a jak się już przekonasz że nic nie wskórasz pomimo irytacji możesz dowiedzieć się że porducent nie machęci nawet odpłatnie tej szyby wymieniać (reakcja obronna przed trudnymi klientami a za takiego będą cię postrzegać). Lepiej się potarguj powiedz że weźmiesz na siebie połowę i za 150 zł będzie po sprawie.

Pozdrawiam