Okno z wygiętą ramą po 2 lat.- poprawa mont. czy wymiana

[maciejl]

Mam zamontowane okno wraz z drzwiami balkonowymi. Już na drugi dzień po montażu okazało się, że przez okna wiatr po prostu gwiżdże. Zgłosiłem reklamację - przyjechała firma po tygodniu i "poprawiła" montaż. Po jakimś czasie sytuacja znów się pojawiła. Po zgłoszeniu przyjechał pan "wyregulować" stolarkę. Dokręcił okno „na maksa” i pomogło do wiosny. Na wiosnę znów ta sama sytuacja. Zgłaszałem reklamacje. Znów kolejna regulacja - pomogło na trochę, po czym na jesień znów wiatr gwiżdże. Zgłosiłem w końcu sprawę do producenta okien - przyjechali i okazało się, że okno jest źle zamontowane. Faktycznie okno i drzwi są wygięte do środka pomieszczenia zarówno w pionie jak i w poziomie o więcej niż 5mm (dochodzi nawet do 7 mm). Powoduje to, że w oknie i drzwiach zawsze w jakiś narożnikach wieje wiatr. W zależności od temperatury na dworze to się zmienia - znaczy narożniki, przez które wiatr hula, więc tak jakby okno pracowało ze względu na temperaturę.
Pytanie moje - czy pod dwóch sezonach takiego użytkowania stolarka ta nadaje się do naprawy - demontaż i prostowanie jak sugeruje montażysta - czy zażądać wymiany okna na nowe?
Miałem już dwa razy wymianę/poprawę teraz kolejna wymiana nie chcę mieć za rok kolejnej wymiany, bo jednak prostowanie się nie udało. Proszę o informację ludzi z doświadczeniem czy takie prostowanie coś da czy po dwóch latach trzeba jednak wymienić całe okno a może tylko ramy, bo skrzydła będą dobre.
PS
Jednocześnie zaznaczam okno jest od jednego z czołowych producentów z 7-komorowego profilu opisywanego jako niezły, dwukomorowe i nie jest to tani produkt. Montaż był wykonywany przez autoryzowanego dystrybutora, więc proszę bez komentarzy - kupiłeś najtańsze g...o i montaż u byle kogo to masz.

[Szczeblina]

Jeżeli okna były montowane na dyble nie ma możliwości wciągnięcia ramy do wewnątrz .Przy kotwach montażowych i słabym profilku bardzo łatwo wciągnąć profil do środka.Napisz jaki system montażu miałeś.Montaż na dyble to przewiercenie ościeży ,natomiast montaż na kotwy nie wymaga wiercenia.I podejrzewam że tak masz zamontowane okna,gdyż kotwy montażowe producenci dają gratis do okna natomiast dyble trzeba kupić.Ja osobiście zmontowałem kilka tyś. okien ale tylko i wyłącznie na dyble. Dlaczego?SBo nie chce jeżdzić na reklamację. Swojego montażu jestem pewien i jeżeli klient dzwoni i mówi że coś nie tak ,mówię ok. przyjadę w ciągu 48h jednak jestem pewien że wina nie leży po stronie montażu.

[Rob3204]

Witaj

To jest 5-7mm wygięcia ramy, więc montaż do poprawy i żadne nawet specjalnie wygięte skrzydło tu nie pomoże! A może to skrzydło jest krzywe... Wiedz jedno żadna norma tego nie obejmuje i oczekuj od producenta realizacji reklamacji zgodnie z zasadami - patrz ustawa konsumencka (termin realizacji)

Pozdrawiam

[maciejl]

Bardzo dziękuję za dotychczasowe odpowiedzi.

Odpowiadając na pytanie - montaż był wykonany na kotwy.
Dręczy mnie teraz tylko jedno pytanie czy po takim czasie wygięte ramy (okno + balkon) po ponownym, załóżmy prawidłowym montażu, wrócą do swojego kształtu czy też będą już wygięte?
Ja po prostu nie chcę mieć sytuacji że za rok okaże się że jednak rama „się wygięła” albo cos jest nie tak i po raz czwarty panowie będą wymieniać mi okna. Co oznacza pył i syf przez dwa tygodnie w całym mieszkaniu + starty ciepła w zimie.
Proszę więc o radę wynikającą z doświadczenia - dwa lata wygięcia ramy to dość żeby ją na stałe zdeformować czy po dobrym zamontowaniu rama wróci do prawidłowego kształtu.

[Szerszel]

A w jakim kolorze są okna i jaką szerokość ma rama okienna ?

[jaroz]

Dręczy mnie teraz tylko jedno pytanie czy po takim czasie wygięte ramy (okno + balkon) po ponownym, załóżmy prawidłowym montażu, wrócą do swojego kształtu czy też będą już wygięte?

Może tak być, że nie wrócą.

[komarko1]

Pamiętaj że gwarancja na montaż to 2 lata od daty wystawienia faktury.Jeśli więc nie minęło 2 lata to pisz pismo procesowe . , jeśli minęło 2 lata chm....... Usługodawca realizowal reklamacje (przeciez przyjeżdżał) i po 2 latach od daty wystawienia faktury na usługę nic go nie musi obchodzić Twoje okno.
Producent może wypiąć się na Ciebie tłumacząc reklamacje niepoprawnym montażem - bo o ile rozumiem producentto jest osobny podmiot gospodarczy niż usługodawca ?

[Kuba N.]

Bardzo dziękuję za dotychczasowe odpowiedzi.

Odpowiadając na pytanie - montaż był wykonany na kotwy.
Dręczy mnie teraz tylko jedno pytanie czy po takim czasie wygięte ramy (okno + balkon) po ponownym, załóżmy prawidłowym montażu, wrócą do swojego kształtu czy też będą już wygięte?
Ja po prostu nie chcę mieć sytuacji że za rok okaże się że jednak rama „się wygięła” albo cos jest nie tak i po raz czwarty panowie będą wymieniać mi okna. Co oznacza pył i syf przez dwa tygodnie w całym mieszkaniu + starty ciepła w zimie.
Proszę więc o radę wynikającą z doświadczenia - dwa lata wygięcia ramy to dość żeby ją na stałe zdeformować czy po dobrym zamontowaniu rama wróci do prawidłowego kształtu.

Same nie wrócą do prawidłowego kształtu - trzeba by było to naciągać. Rama wadliwa musiała być już na początku co pewnie monter widział ustawiając poziomicą. Pewnie myślał, że jakoś to będzie.
Ostatnio miałem taki przypadek, że poddało się skrzydło balkonowe (rama nie) lecz wina była po stronie wewnętrznych docisków w kwaterze R. Zostały zamontowane zewnętrzne i problem zniknął.

[Kron]

Najlepiej zwrócić się do firmy stanowczym tonem, że jest to niezgodność towaru z umową.
Skoro okna i drzwi dalej sprawiają problemy to zażądać wymiany na nowe.
Można poprosić o pomoc miejskiego rzecznika praw konsumenta.

[KNMTG]

wygięty plastik sam nie wróci do tzw. stanu zero. Takie ma już właściwości i dlatego trzeba mu pomóc. Jak się nie da to skrzydło do wymiany.

[pchelek]

wygiecie to nie jedyna przyczyna
skrzydlo na rame zachodzi 8 mm - jak mniej to sie nie sprzegaja okucia
ponadto producenci zostawiaja uszczelke pod dzwignia zawiasu gornego - uszczelka odpycha zawias i tam wieje - trza sciac warge uszczelki na rowno z kanalem w ktorym uszczelka siedzi
inna sprawa to jak trzymaja zaczepy, ile ich jest

[pchelek]

"wygiety plastik" mozna wyprostowac - zaden problem

[kris1976_wlo]

Wygięcie może być spowodowane:
- wadliwym montażem
- "oszczędnym" okuciem (ilość zaczepów)
- niewłaściwą stalą (może być zamontowana jakaś "oszczędna" wersja typu grubość 1,0 i o 15 cm za krótka)