Doszly mnie sluchy ( powtarzam : sluchy),ze firma Eko -Okna z Raciborza, ma powazny problem z serwise, tzn. reklamacje nie sa zalatwiane w terminie, kompetencja serwisantow pozostawia wiele do zyczenia , itd.
Bardzo prosze o potwierdzenie badz negacje . Chcialbym podjac z nimi wspolprace ,ale boje sie ze beda problemy..Pozdrawiam..
serwis w Eko -Oknach....
Ponoć windows sprzedaje warzywa (1 post już 24 czerwca 2006) mówią że sprzedaje robaczywe ale czy to prawda bo inni mówią że chce sprzedawać okna ??
Bzdura ?? ale ponoć tak mówili
Jak chcesz się dowiedzieć to pytaj tych co współpracują a nie słuchaj plotek
Wg mnie działa bardzo dobrze (a współpracowałem i z OK i M&S i wieloma pomniejszymi. Zapraszam na priv.
Bzdura ?? ale ponoć tak mówili
Jak chcesz się dowiedzieć to pytaj tych co współpracują a nie słuchaj plotek
Wg mnie działa bardzo dobrze (a współpracowałem i z OK i M&S i wieloma pomniejszymi. Zapraszam na priv.
Szanowny Panie!
Serwis prowadzony jest w naszej firmie od lat według jednakowych procedur.
Zawsze przywiązywaliśmy do jego pracy dużą uwagę.
Ewentualne reklamacje wynikające z naszych błędów usuwamy na terenie całej UE.
Gwarantuje jednak Panu , że udzielimy wszelkich informacjii na temat konkretnej reklamcji.
Uprzejmie proszę więc o bezpośredni kontakt z Działem Serwisu naszej firmy lub też z moją skromną osobą.
Życze wszystkiego dobrego
Sebastian Baca
EKO-OKNA Racibórz
Serwis prowadzony jest w naszej firmie od lat według jednakowych procedur.
Zawsze przywiązywaliśmy do jego pracy dużą uwagę.
Ewentualne reklamacje wynikające z naszych błędów usuwamy na terenie całej UE.
Gwarantuje jednak Panu , że udzielimy wszelkich informacjii na temat konkretnej reklamcji.
Uprzejmie proszę więc o bezpośredni kontakt z Działem Serwisu naszej firmy lub też z moją skromną osobą.
Życze wszystkiego dobrego
Sebastian Baca
EKO-OKNA Racibórz
sepso
cóż. jeżeli chodzi o funkcjonowanie serwisu w eko oknach to można im tylko pogratulować. tak samo jeżeli chodzi o kompetencje serwisantów, a wydaje mi śie, że wiem co mówie skoro przeżyłem już ładnych kilka fabryk a z eko współpracujemy od około 4 lat. rozsądne terminy przyjazdu + jak coś trzeba na wczoraj to albo podwozi przedstawiciel albo najbliższym transportem.
serwis ekookna
Współpracuję z tą fabryką od 1,5 roku i jeszcze nie miałem powodu do wzywania serwisu (może raz ale z mojej winy w zestawie balkonowym drzwi miały czarną uszczelkę a reszta szarą - wymienili gratis). A ostatnio na montażu pierwszy raz od kilku miesięcy zdarzyło mi się nie dotknąć kluczem do regulacji ani jednego okna z Raciborza (8szt). Wykonawstwo ideał. Tak trzymać.
JAK NA RAZIE ZGŁOSZONE DWIE REKLAMACJE I OBIE ZAŁATWIONE NAWET NIE WIEDZIAŁEM KIEDY OK. W PRZECIWIEŃSTWIE DO LASKOWCA STAREGO NIEDOSYĆ ŻE WSZYSTKO NA NASZEJ GŁOWIE TO JESZCZE ELEMENTY DOSYŁAJĄ PO 3 MIESIĄCACH. PORAŻKA 
cóz.. porównywanie firmy z laskowca z eko to - jeżeli chodzi o serwis - to nieszczęśliwa kombinacja. jakieś 1,5 roku nie kupujemy okien w D tylko z eko. niestety jakieś 7 miesięcy temu miałem w D reklamację, która szczęśliwie po 6 miesiącach została załatwiona. z eko tak się odzwycziłem od kłopotów z serwisem ze to był dla mnie szok. jeszcze raz potwierdzam. SERWIS NA 5!!!
jak bym musiał regulaować każde okno z eko to nie spałbym nie jadł bym tylko siedział u klientów i regulował okna. tak więc proponuję nie wpadać w przesadę. owszem zdarzają się czasami wpadki ale są to raczej pojedyncze przypadki, a nie wydaje mi się żeby robili okna specjalnie dla nas takie super.
pozdrawiam
pozdrawiam
z oknami to jest tak:
1/ nadmiar pianki szkodzi (poczytaj o tym na forach innych producentów niż eko)
2/ ustawienie przekątnej (bądż nie) to sygnał ze albo okna zdupczył producent albo d.... monter , że przekatnej nie mierzy przy wstawianiu.
3/ przypominam że poziom i pion mierzymy w TRZECH plaszczyznach,
a poza tym co ja będę uczył młodych - jeszcze mi konkurencja urośnie
Pozdrawiam
PS - jeśli masz takie kłopoty z montażem to pogadaj z konkurencją lub serwisantem z eko - ktoś zawinił - albo okna,albo monter. ostatecznie możesz zmienić producenta np na oknoplast czy dobroplast więc dlaczego trzymasz się tych eko skoro tak ci żle ?
1/ nadmiar pianki szkodzi (poczytaj o tym na forach innych producentów niż eko)
2/ ustawienie przekątnej (bądż nie) to sygnał ze albo okna zdupczył producent albo d.... monter , że przekatnej nie mierzy przy wstawianiu.
3/ przypominam że poziom i pion mierzymy w TRZECH plaszczyznach,
a poza tym co ja będę uczył młodych - jeszcze mi konkurencja urośnie
Pozdrawiam
PS - jeśli masz takie kłopoty z montażem to pogadaj z konkurencją lub serwisantem z eko - ktoś zawinił - albo okna,albo monter. ostatecznie możesz zmienić producenta np na oknoplast czy dobroplast więc dlaczego trzymasz się tych eko skoro tak ci żle ?
maggregor - obawiam sie że pracy byłoby że ho ho ale wiesz dobrze że większosć producentów (poza tymi szanowanymi więc rzeczony Eko okna racibórz, oknoplast kraków,jezierski i jeszcze kilku) zlewa totalnie nas jak i klientów i loiczy ze sprawa jakoś przyschnie albo dealer sam to naprawi.
Wprowadzenie niezależnej ekipy rodziłoby koszty,a i większość firm podejrzewam działąłaby nie do końca moralnie poprawnie.
Zawsze istnieje niebezpieczeństwo ze taki fachman dogada się z klientem na koszt firmy - producenta. Tak że drżyjcie wstawiacze okien producentów marnej klasy !!!!
Wprowadzenie niezależnej ekipy rodziłoby koszty,a i większość firm podejrzewam działąłaby nie do końca moralnie poprawnie.
Zawsze istnieje niebezpieczeństwo ze taki fachman dogada się z klientem na koszt firmy - producenta. Tak że drżyjcie wstawiacze okien producentów marnej klasy !!!!
Nie do końca ja mogę prowadzić taki serwis bezpłatnie dla producenta
wystarczy że dostanę zgłoszenie reklamacyjne podpisane przez klienta
z klauzulą że wyraża zgodę na pokrycie kosztów nieuzasadnionego
wezwania serwisu co dokładnie powinno być opisane w umowie gwarancyjnej z doświadczenia wiem że 80% zgłoszeń są właśnie
takie prawdopodobnie lepiej bym na tym wyszedł niż na sprzedaży
oczywiście dealer taką samą klauzulę powinien mieć zawartą
w umowie o współpracy.
pozdrawiam MAGGREGOR
wystarczy że dostanę zgłoszenie reklamacyjne podpisane przez klienta
z klauzulą że wyraża zgodę na pokrycie kosztów nieuzasadnionego
wezwania serwisu co dokładnie powinno być opisane w umowie gwarancyjnej z doświadczenia wiem że 80% zgłoszeń są właśnie
takie prawdopodobnie lepiej bym na tym wyszedł niż na sprzedaży
oczywiście dealer taką samą klauzulę powinien mieć zawartą
w umowie o współpracy.
pozdrawiam MAGGREGOR
tylko w wielu przypadka klient nie zna się na tyle na oknach żeby wiedzieć czy reklamacja jest uzasadniona. dlatego zawsze staramy się udać na oględziny i stwierdzamy co się dzieje. nie zwalamy wszystkiego na serwis ale w momencie potrzeby zawsze mozemy na nich liczyć, nawet wtedy gdy monter zaliczy małą wpadkę. a koszt oględzin zawsze można ukryć delikatnie w cenie usługi. musimy pamiętać ze klient jest najważniejszy i jego zadowolenie przyniesie nam więcej pieniążków.
